مشاوره....

هنرگوش کردن به مشکلات ديگران
خوب گوش کردن بهترين و دوست داشتني ترين هديه اي است که مي توانيد به ديگران تقديم کنيد ، به ويژه زماني که فرد مضطرب و ناراحت است و مشکلي را باشما در ميان مي گذارد. اما اغلب ، با وجود حسن نيت ، پاسخ ميان مان موثر و صحيح نيست . در زير اصول پاسخدهي به افراد ناراحت و مضطرب و ... آمده است:

بدون قضاوت گوش کنيد
نخستين نياز فرد مضطرب و ناراحت ، آزادانه و راحت صحبت کردن است. يعني بتواند به راحتي احساسات و مسائل خود را مطرح کند و مورد سرزنش ، انتقاد ، قضاوت و تمسخر قرار نگيرد. پس اين امر به او امکان مي دهد به ما اعتماد کند و به راحتي حرف دلش را بزند. قضاوت نکردن يعني درمورد درستي يا نادرستي امر نظر ندهيم ، بلکه خود را کنار بکشيم و فقط سراپا گوش باشيم . به جاي قضاوت در مورد درستي يا نادرستي مسئله ، به قلب شکسته فرد توجه کنيم.

نيازها و احساسات طرف مقابل را درک کنيد
پس از احساس راحتي ، افراد نيازدارند احساسات و شرايطشان درک شود. بکوشيد احساس فرد مقابل را در موقعيت مورد نظر درک کنيد. درک احساس ديگران بدون انتقاد و قضاوت (همدلي) خوانده مي شود. بهترين راه همدلي ، بيان احساسات درمورد موقعيت مورد نظر است.براي مثال اگر کسي برايتان تعريف مي کند که چگونه براي پرسيدن يک سئوال مورد تمسخر قرار گرفته است ، بايد از خودتان بپرسيد اگر شما مورد استهزاء قرار بگيريد ، چه احساسي داريد؟براي مثال مي توانيد با لحن دوستانه بگوييد ( پس احساس تحقير و سرشکستگي مي کني؟) بيان احساس بدون انتقاد و قضاوت باعث آرامش فرد مقابل مي شود.او مي تواند به راحتي صحبت خود را ادامه دهد. براي مثال فرد مي گويد ( 10 ساعت با چنين افرادي بودم و مي ترسيدم باز هم مسخره ام کنند.)در پاسخ مي توانيد بگوييد (پس خيلي ناراحت بودي و آرامش نداشتي ) اگر همچنان به درک احساسات فرد مقابل بدون انتقاد و قضاوت ادامه بدهيد و به شنيدن صحبت هايش علاقمند باشيد ، او احساس آرامش مي کند و مي تواند به نتيجه برسد.

پيش از نصيحت کردن منتظر باشيد
اغلب نظرات و اطلاعات ما مي تواند براي ديگران موثر باشد. نخست بايد احساسات فرد را درک و انعکاس دهيد، سپس نصيحت کنيد. ابتدا آنان به همدلي نياز دارند . پس از گوش دادن به صحبت هاي ديگران و درک و تأييد احساسات آنها ، آنان آماده شنيدن نصيحت شما هستند، در غير اين صورت حتي اگر حسن نيت داشته باشيد آنان احساس مي کنند درک شان نمي کنيد و رنجيده خاطر مي شوند.
بکار گيري سه اصل فوق، نقش بسيار مهمي در بهتر شدن روابط تان خواهد داشت. آن را امتحان کنيد و نتيجه اش را ببينيد.

نويسنده : يوري وين گارتن
منبع: اينترنت مجله روانشناسي:ژوئن2003
مترجم : الهام مودب

/ 3 نظر / 44 بازدید
mska

ye sari ham be ma bezan

داداش مهدی

سلام داداشی. عرض شود که زحمت کشيده بودی و به وبلاگ عاشق با خدا تشريف آورده بودی، به پاس اين حضور زيبايت، به توی عزيز لينکی هديه ميکنيم تا ضمن تقدير از حضورت، بهانه ای هرچند کوچک در دستمان باشد برای ديدار هميشگی تو در جمع عاشقان با خدا......... ¤ يا علی ¤ .....مهدی.

melodi

سلام . واقعا جالب بود و آموزنده . شما هميشه عبارات قشنگی رو انتخاب می کنيد . موفق باشيد